Al emprender, la cultura organizacional es una posesión a menudo subestimada y mal administrada.

La cultura se puede definir como los individuos dentro de un sistema limitado, generalmente una organización, cadena de abastecimiento o grupo de afinidad, interactúan uno con otros. Comunidad es lo bien que esos sistemas limitados, por ejemplo, las culturas, se unen para crear sistemas sin límites.

La cultura organizacional no es algo que deba ser abordado «una vez que tengamos nuestro producto o servicio funcionando». La cultura organizacional debe ser lo que impulsa el desarrollo de tus productos y servicios. Debe ayudar a determinar tus socios estratégicos, tus prácticas de contratación, tus formas de comunicación internas y externas a la empresa, etc. La cultura organizacional es tu declaración a todos los inversionistas, directos e indirectos, lo que deben esperar cuando se encuentren contigo, tus empleados, y tus productos y servicios.

Muchos fundadores de emprendimientos, se están haciendo a sí mismos, sus organizaciones, y sus productos y servicios un “des servicio” y, en algunos casos, daño, al no tomarse el tiempo de considerar su cultura organizacional.

La cultura de una organización tiene valor. Este valor está determinado por un mercado, clientes, empleados, socios de la cadena de proveedores, etc., que cada vez más buscan trabajar con individuos y empresas que demuestran valores que se alinean con los suyos.

El proceso de reclutamiento y entrenamiento es un recurso importantísimo, por lo que debemos tomar decisiones acerca de nuestros valores lo más pronto posible y como serán puestos en acción dentro de la cultura organizacional. Siempre tendremos colaboradores en la empresa que busquen oportunidades afuera, especialmente dinero. Pero cuando todas las cosas son iguales, a menudo se van o permanecen basándose en la cultura de tu organización.

Se sabe que los miembros de las comunidades subrepresentadas en tecnología, toman sus decisiones de empleo basadas en la cultura organizacional. Este es un concepto importante no sólo para comprender, sino para internalizar que el éxito en el clima de negocios de hoy, requiere que los líderes de la organización sean receptivos a diversas perspectivas.

Con el fin de crear una ventaja competitiva mediante la cultura de un emprendimiento y, a su vez, poder beneficiarse de ella, los fundadores deben estar pensando en la cultura al mismo tiempo que están iterando sus productos y servicios. Aunque nunca es demasiado tarde para centrarse en la cultura, el cambio organizacional es a menudo complejo y desafiante que requiere un gasto de recursos ya limitados, para identificar y hacer los cambios apropiados, para enfrentar problemas culturales previamente establecidos.

Acciones a seguir para aprovechar la cultura organizacional y obtener ventajas competitivas para los nuevos negocios:

1. Reúne a todos los miembros del equipo para tener una conversación seria sobre los valores que se desean utilizar para guiar la comunicación y acciones. Esta conversación debe llevarse a cabo en un entorno cómodo que permita escuchar a todos los miembros del equipo. Lo que podría significar, un ambiente libre de alcohol.

2. Crea una historia de qué experiencias te gustaría que tuvieran las partes involucradas, internas y externas, al entrar en contacto con tu equipo, productos y servicios. Sé lo más detallado posible y trabaja para lograr consenso entre los miembros del equipo. Después realiza una ingeniería inversa de las experiencias deseadas.  Pregúntense, «¿Qué tendríamos que hacer/ser para que los interesados tengan este tipo de experiencia con el equipo y con nuestros productos y servicios?» Desarrolla una lista de pasos de acción en este ejercicio.

3. Toma la lista y agrupa todas las acciones similares. Una vez que se han agrupado las acciones, asigna a alguien en el equipo para ser responsable de ese grupo de acciones. Sin que alguien tome control, las probabilidades de éxito se reducen.

4. Desarrolla un programa de 2 semanas alrededor de esta iniciativa hasta que el equipo esté recibiendo retroalimentación de todas las partes interesadas, que la experiencia cultural deseada, está tomando forma.

5. Luego programa “reuniones mensuales de cultura” para demostrar la importancia de la cultura y para asegurar que sus esfuerzos sigan en el camino deseado. Esto también permite al equipo abordar problemas de cultura antes de que tengan la oportunidad de afectar negativamente a este valioso activo.

Acciones a seguir para aprovechar la cultura organizacional y obtener ventajas competitivas para empresas establecidas:

1. Hacer este proceso una prioridad.

2. Pide a los actores, internos y externos, proveer retroalimentación al equipo y sugerencias sobre la cultura organizacional actual.

3. ¡ESCUCHA! Este no es el momento de tratar de explicar, justificar o defender tu situación actual.

4. Sigue los pasos 1 a 4 debajo de «acciones a seguir para aprovechar la cultura organizacional y obtener ventajas competitivas para empresas establecidas».

5. Comunica los cambios culturales de tu organización con todas las partes interesadas y permite que te proporcionen retroalimentación.

Al seguir estas acciones, aunque retadoras, los emprendedores estaremos haciendo el trabajo necesario para posicionar proactivamente nuestras organizaciones y así destacar en un mercado abarrotado, mientras que desarrollaremos una reputación que permitirá comercializar auténticamente una cultura organizacional competitiva.